1.為保障您個人權益，線上訂房人需與辦理住宿者資料相符，入住時請提供相關身份證明文件或護照登記，若持特殊優惠價格入住，請事先告知並於入住時檢附證明文件。

2.本館訂房請直接線上支付總房價，確認預訂將為您保留所選房型，並依每間客房人數限制入住。

若有多孩童同行，每房僅限多一人，但須滿足下列條件︰

(1)孩童未滿五歲者 (請於入住時出示身分證或健保卡)，住宿不收費。

(2)孩童超過五歲者，皆依大人計價，請選擇適合房型。

(3)本館免費提供嬰兒床跟澡盆，因床盆有限，需事先告知才能保留。

3.本館入住及退房時間如下︰

入住時間 Check In：PM3:00－PM9:00。

退房時間 Check Out：AM11:00以前。

敬請依飯店之規定辦理入住；若您無法在PM9:00前辦理入住手續，請事先與本館電話或網路通訊確認保留，否則本館將視為取消訂房，恕不退費，並開放給其他候補旅客訂房，超過晚上9點未入住，本館將加收$300/hr (超時費用) ，不便之處請多包涵。

4.電話訂房相關流程與注意事項

請告知訂房人員您入住的日期與人數，我們會留下您的訂房相關資料，並MAIL或LINE傳訂房授權書給您。訂房授權書之用意為保客戶預訂權益，請於期限內確認回傳，若未於指定日期內回傳，則所預訂的房間將視同自動取消，恕不另行通知，不便之處還請包涵。

5.特殊取消訂房處理方式 (因以下不可抗拒之因素)

＊登記住宿日若遇旅館所在地區發生不可抗拒因素，如因地震導致交通中斷、或中央氣象局發佈陸上颱風警報，或天災等不可抗拒之因素，宣佈當日台南市停止上班上課，本館接受房客所選之兩個方案(1)保留款項《保留時間為三個月內完成所選日期入住》(2)或取消訂房《全數退還款項》。

＊更改入住日期

如您已完成訂房手續，但欲更改入住日期，可於入住日(不含當日)3天前聯繫本館，房價已更改後日期房價為主 (每筆訂單限更改一次)，若有價差則依入住日期補足或退回差額。

退費程序需14至21個工作天（系統將退回原信用卡，如遇結帳日剛過則將於下一期帳單）。

6.訂房取消規定

＊已收取訂金者，依下列方式處理：

若於進住日期前14天(不含進住當天)通知本館，本筆訂金可全額退款。

若於進住日前10~13天內通知本館，本館退回本訂金總額之80%。

若於進住日前7~9天內通知本館，本館退回訂金總額之50%。

若於進住日前4~6天內通知本館，本館退回訂金總額之40%。

若於進住日前2~3天內通知本館，本館退回訂金總額之30%。

若於進住前1天 或 當天通知本館取消或更改進住日期者，恕不保留亦不退還訂金。

若未於前述時間通知本旅館者，恕不保留亦不退回訂金。

＊已收取全額者，依下列方式處理：

若於進住日期前3天(不含進住當天)通知，本館退回房價全額100%。

若於進住日期前1-2天(不含進住當天)通知，本館退回房價全額50%。

若於進住日期當日通知，本館恕不保留，亦不退回房價總金額。